Le blog de la Communication digitale http://www.communication-web.net Les avis d'experts sur l'entreprise digitale, la culture digitale, le marketing et la communication digitale, les formations digitales Fri, 15 Dec 2017 11:18:11 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.8.2 42170024 Les BATX vont-il remplacer les GAFA ? http://www.communication-web.net/2017/12/11/batx-remplacer-gafa/ http://www.communication-web.net/2017/12/11/batx-remplacer-gafa/#comments Mon, 11 Dec 2017 11:20:58 +0000 http://www.communication-web.net/?p=8574 Les géants américains du web (GAFA) ne sont plus les seuls à occuper l’Internet. Les tigres du digital chinois (BATX) trouvent aussi leur place, en Asie comme sur la scène mondiale : E-commerce, moteur de recherche, réseaux sociaux, tablettes et smartphones… Avec une priorité : l’intelligence artificielle. Après les GAFA (Google, Amazon, Facebook et Apple) puis]]> http://www.communication-web.net/2017/12/11/batx-remplacer-gafa/feed/ 2 8574 Faire de la publicité sur le web et les réseaux sociaux http://www.communication-web.net/2017/11/27/faire-de-la-publicite-sur-le-web-et-les-reseaux-sociaux/ http://www.communication-web.net/2017/11/27/faire-de-la-publicite-sur-le-web-et-les-reseaux-sociaux/#respond Mon, 27 Nov 2017 16:13:54 +0000 http://www.communication-web.net/?p=8405 Les réseaux sociaux proposent de booster votre audience et vos actions avec de la publicité. Vous trouverez ici les liens indispensables pour préparer et mener votre campagne publicitaire sur le web et les réseaux sociaux, mesurer sa performance et attirer de nouveaux clients. Je vous propose ici, pour mieux vous y retrouver, des chiffres-clés, des]]> http://www.communication-web.net/2017/11/27/faire-de-la-publicite-sur-le-web-et-les-reseaux-sociaux/feed/ 0 8405 Les chiffres-clés du digital http://www.communication-web.net/2017/10/31/les-chiffres-cles-du-digital/ http://www.communication-web.net/2017/10/31/les-chiffres-cles-du-digital/#comments Tue, 31 Oct 2017 10:03:13 +0000 http://www.communication-web.net/?p=7894 Il est toujours difficile d’être à jour sur les statistiques du digital (web, médias sociaux, mobile,…), lesquelles évoluent rapidement. La différence entre compte créés et utilisateurs actifs n’est pas toujours évidente non plus. Je vous propose plusieurs ressources pour vous permettre de faire le point. 1/ Deux ressources régulièrement mises à jour : Chiffres réseaux]]> http://www.communication-web.net/2017/10/31/les-chiffres-cles-du-digital/feed/ 1 7894 CX Design : design de service et parcours-client http://www.communication-web.net/2017/10/03/cx-design-design-de-service-et-parcours-client/ http://www.communication-web.net/2017/10/03/cx-design-design-de-service-et-parcours-client/#respond Tue, 03 Oct 2017 07:56:51 +0000 http://www.communication-web.net/?p=7794 L’expérience-client c’est aujourd’hui la clé de succès d’un service en ligne. Pour l’utilisateur, c’est elle qui fait toute la différence. Entre deux services semblables, le client, ou l’usager, préfèrera l’expérience (émotions, sentiments) la plus agréable. Et concevoir l’expérience-client, c’est un nouveau métier : designer de service. A la croisée de l’innovation, de la communication et]]> http://www.communication-web.net/2017/10/03/cx-design-design-de-service-et-parcours-client/feed/ 0 7794 La boîte à outils du Community Manager http://www.communication-web.net/2017/09/25/boite-a-outils-community-manager/ http://www.communication-web.net/2017/09/25/boite-a-outils-community-manager/#respond Mon, 25 Sep 2017 06:59:39 +0000 http://www.communication-web.net/?p=7853 Il existe à ce jour pléthore d’outils pour les Community Managers. La plupart des outils présentés dans cette sélection sont des outils Freemium : une partie de l’outil est accessible gratuitement, une partie plus avancée est payante. Sinon, pour les outils SMMS / e-reputation ou analyse poussée de statistiques, une version d’essai de 30 jours]]> http://www.communication-web.net/2017/09/25/boite-a-outils-community-manager/feed/ 0 7853 UX/CX : de l’Expérience-Utilisateur à l’Expérience-Client http://www.communication-web.net/2017/09/11/uxcx-de-lexperience-utilisateur-a-lexperience-client/ http://www.communication-web.net/2017/09/11/uxcx-de-lexperience-utilisateur-a-lexperience-client/#comments Mon, 11 Sep 2017 09:42:44 +0000 http://www.communication-web.net/?p=7790 La qualité d’un produit ou d’un service, c’est une chose. Un prérequis, pourrait-on dire. On attend d’un produit qu’il fonctionne. Ou qu’un service soit opérationnel. Mais la valeur ajoutée, elle, réside dans l’expérience qu’en fera l’utilisateur. Et de la satisfaction qu’il en tirera. Pour cela, les entreprises misent sur l’expérience-utilisateur et l’expérience-client. Mais UX (User]]> http://www.communication-web.net/2017/09/11/uxcx-de-lexperience-utilisateur-a-lexperience-client/feed/ 2 7790 PME, et si vous passiez au contenu collaboratif http://www.communication-web.net/2017/07/17/contenu-collaboratif-pour-strategie-de-contenu/ http://www.communication-web.net/2017/07/17/contenu-collaboratif-pour-strategie-de-contenu/#respond Mon, 17 Jul 2017 14:17:45 +0000 http://www.communication-web.net/?p=7591 Vous cherchez des solutions pour développer votre stratégie de contenu ? Le contenu collaboratif est relativement simple à mettre en place. Il vous permettra de créer de nouveaux contenus plus rapidement, d’augmenter le nombre de liens entrants vers votre site web et de toucher de nouvelles communautés sur les réseaux sociaux. Si vos équipes marketing]]> http://www.communication-web.net/2017/07/17/contenu-collaboratif-pour-strategie-de-contenu/feed/ 0 7591 Le remarketing sur Google : comment ça marche ? http://www.communication-web.net/2017/07/03/remarketing-google-ca-marche/ http://www.communication-web.net/2017/07/03/remarketing-google-ca-marche/#respond Mon, 03 Jul 2017 06:00:24 +0000 http://www.communication-web.net/?p=7524 Sur le web, tomber sur une annonce publicitaire d’un site déjà visité, voilà qui est monnaie courante. Il s’agit d’une technique éprouvée : le remarketing (ou retargeting). Améliorer le ciblage, augmenter le taux de clics, améliorer le taux de conversion… autant d’actions promises par le remarketing. Le point sur cette technique diablement efficace. Les internautes qui découvrent]]> http://www.communication-web.net/2017/07/03/remarketing-google-ca-marche/feed/ 0 7524 Statistiques de sites web : 3 outils gratuits pour les analyser http://www.communication-web.net/2017/05/15/statistiques-site-web-3-outils-gratuits/ http://www.communication-web.net/2017/05/15/statistiques-site-web-3-outils-gratuits/#comments Mon, 15 May 2017 15:50:46 +0000 http://www.communication-web.net/?p=7200 Mesurer la performance d’un site, ou analyser l’audience de celui d’un concurrent, est souvent plus facile qu’on ne l’imagine. Plusieurs services en ligne permettent d’afficher et d’analyser les statistiques des sites web. Vous trouverez ici 3 outils gratuits pour vous aider à piloter votre communication digitale, exercer votre veille, ou encore évaluer la popularité d’un]]> http://www.communication-web.net/2017/05/15/statistiques-site-web-3-outils-gratuits/feed/ 2 7200 Quel est le profil du chief digital officer ? http://www.communication-web.net/2017/04/03/profil-chief-digital-officer/ http://www.communication-web.net/2017/04/03/profil-chief-digital-officer/#comments Mon, 03 Apr 2017 06:28:43 +0000 http://www.communication-web.net/?p=6969 La fonction du Chief Digital Officer (CDO) est encore méconnue des entreprises françaises. Une mission de « transformation digitale » qui s’ancre dans la stratégie de l’entreprise et la conduite du changement. Seules 15% des entreprises de taille intermédiaires (ETI) ont embauché un chief digital officer. Un profil qui reste rare. Chief digital officer : quel est]]> http://www.communication-web.net/2017/04/03/profil-chief-digital-officer/feed/ 1 6969