Les usages du Web 2.0 permettent de renforcer les liens entre les salariés, d’en créer de nouveaux, surtout dans les grandes entreprises où il est difficile de se rencontrer physiquement. Ils permettent de faire vivre l’organisation informelle, et de faire émerger des capacités d’innovation. Leur différence essentielle par rapport aux modes de communication traditionnels (envoi d’information descendante sur l’intranet, e-mails…) c’est que ces outils permettent la controverse, le dialogue: c’est pourquoi ils peuvent être fructueux pour un collectif de professionnels.
Lire, dans sa version complète, le très intéressant billet de Mathilde Bourdat sur la valeur des outils du web 2.0 en terme d’apprentissage et d’utilisation en entreprise.
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