Avec l’apparition de la recherche sécurisée sur navigateurs, les outils de mesure d’audience (Google Analytics, AT Internet/Xiti…) sont aujourd’hui incapables de récupérer 90 % des mots-clés qui génèrent des visites sur un site web. Derrière les raisons officielles de confidentialité, Google trouve là un argument supplémentaire pour inciter les annonceurs à acheter des mots-clés sur sa régie AdWords. Le point sur la situation et les solutions existantes.

Le web et les médias sociaux ont désormais un impact décisif sur la stratégie marketing et de communication, en créant un nouveau « moment de vérité » parmi les événements qui structurent un parcours d’achat. Ce nouveau moment de vérité, c’est le ZMOT : le zero moment of truth.

Le site web d’une entreprise doit s’adapter à un nouveau support : le mobile. Conçu pour être d’abord, consulté sur un écran d’ordinateur, un site web devient rapidement illisible sur le navigateur Internet d’un téléphone mobile. Or les internautes sont de plus en plus nombreux à devenir… des « mobinautes ». Prévoir la déclinaison mobile du site devient

Le véritable enjeu des médias sociaux, c’est tisser du lien. Plus que de les utiliser comme une nouvelle vitrine ou un nouvel espace d’affichage. Identifier et rassembler une communauté autour de la marque, voilà le but. Facile à dire. Un peu moins à faire… Sauf pour les marques « stars » (sport, luxe, mode, techno,…) qui comptent

La « révolution de jasmin » révèle une nouvelle fois, le pouvoir des médias sociaux. Facebook et Twitter ont tenu un rôle évident dans le déroulement des événements en Tunisie. Sans en être la cause, ils l’ont pourtant propagée. Très vite. Illustrant l’influence qu’exercent les médias sociaux sur la politique des Etats. Un exemple, saisissant. Transposable à

Les médias sociaux sont devenus les outils primordiaux de la communication d’entreprise. Comment se les approprier et bien les utiliser ? Hervé Kabla et Yann Gourvennec apportent un éclairage essentiel, dans un livre à paraître en janvier 2011: Les médias sociaux expliqués à mon boss. Un guide résolument pratique, illustré par les témoignages d’entreprises investies

Dell vient d’inaugurer son centre de commande et d’écoute des médias sociaux. Une véritable war room destinée à l’observation des conversations impliquant la marque, sur le web et les médias sociaux. Une initiative impressionnante qui, loin de s’appliquer à toutes les entreprises, devrait au moins inciter chacune à se préoccuper du nouveau pouvoir des internautes