Quel est l’intérêt d’un chatbot pour l’entreprise ?
Philippe Gerard | 18 décembre 2017
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Ils sont partout. Les chatbots — ces robots conversationnels — parlent et échangent avec nous sur les messageries instantanées. Véritables conseillers virtuels, ces interlocuteurs, au langage quasi-humain, proposent de nous aider au quotidien sur Messenger, Skype, Twitter ou par SMS… Mais quel est l’intérêt d’un chatbot pour l’entreprise ?
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