Le blog de la Communication digitale https://www.communication-web.net Les avis d'experts sur l'entreprise digitale, la culture digitale, le marketing et la communication digitale, les formations digitales Tue, 24 Apr 2018 10:08:02 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.9.6 https://static.communication-web.net/wp-content/uploads/2018/03/01102214/cropped-favicon-blog-communication-32x32.png Le blog de la Communication digitale https://www.communication-web.net 32 32 42170024 Twitter : 6 fonctionnalités méconnues à découvrir https://www.communication-web.net/2018/04/23/twitter-cm-6-fonctionnalites-meconnues-a-decouvrir/ https://www.communication-web.net/2018/04/23/twitter-cm-6-fonctionnalites-meconnues-a-decouvrir/#comments Mon, 23 Apr 2018 10:02:58 +0000 https://www.communication-web.net/?p=9267 Twitter est un outil très puissant, mais mieux vaut s’organiser pour éviter de se retrouver noyé.e sous une avalanche de tweets. Voici quelques astuces. 1/ Organiser sa veille grâce aux listes Une liste est un ensemble de comptes. Elle peut être : publique : la liste est visible sur votre compte et les personnes ajoutées]]> https://www.communication-web.net/2018/04/23/twitter-cm-6-fonctionnalites-meconnues-a-decouvrir/feed/ 1 9267 RGPD : 10 bonnes pratiques pour le marketing et la communication https://www.communication-web.net/2018/03/12/rgpd-10-bonnes-pratiques-pour-le-marketing-et-la-communication/ https://www.communication-web.net/2018/03/12/rgpd-10-bonnes-pratiques-pour-le-marketing-et-la-communication/#comments Mon, 12 Mar 2018 14:32:17 +0000 http://www.communication-web.net/?p=9208 Quelles sont les conséquences du Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD) pour le marketing et la communication ? Le principe tient en un mot-clé : le consentement. Voilà la règle d’or qui s’applique au recueil de données personnelles via les formulaires, comme à leur utilisation quotidienne. Le point en 10 bonnes pratiques à suivre pour]]> https://www.communication-web.net/2018/03/12/rgpd-10-bonnes-pratiques-pour-le-marketing-et-la-communication/feed/ 4 9208 Employee advocacy : communiquer grâce aux salariés ambassadeurs https://www.communication-web.net/2018/02/13/employee-advocacy-communiquer-grace-aux-salaries-ambassadeurs/ https://www.communication-web.net/2018/02/13/employee-advocacy-communiquer-grace-aux-salaries-ambassadeurs/#comments Tue, 13 Feb 2018 09:20:08 +0000 http://www.communication-web.net/?p=9079 Avec le digital, la communication a cessé d’être l’exclusivité des services marketing ou communication. Les salariés eux-mêmes se sont mis spontanément à parler de leur entreprise et la promouvoir sur les réseaux sociaux. Comme ils le feraient de leurs propres activités, ou de leur profil. Pour appuyer la démarche, les entreprises proposent de systématiser cette]]> https://www.communication-web.net/2018/02/13/employee-advocacy-communiquer-grace-aux-salaries-ambassadeurs/feed/ 1 9079 Testez la maturité digitale de votre entreprise https://www.communication-web.net/2018/01/09/testez-la-maturite-digitale-de-votre-entreprise/ https://www.communication-web.net/2018/01/09/testez-la-maturite-digitale-de-votre-entreprise/#comments Tue, 09 Jan 2018 08:10:34 +0000 http://www.communication-web.net/?p=8694 Tous nos meilleurs voeux pour 2018 ! Pour démarrer l’année, commençons  un point sur la maturité digitale de votre entreprise. Un bon moyen d’envisager l’avenir avec sérénité et se préparer à de bonnes résolutions digitales ! Plusieurs tests de maturité digitale sont disponibles sur la Toile, un bon moyen d’évaluer le niveau de son entreprise avant]]> https://www.communication-web.net/2018/01/09/testez-la-maturite-digitale-de-votre-entreprise/feed/ 2 8694 Piloter un projet chatbot https://www.communication-web.net/2018/01/02/piloter-un-projet-chatbot/ https://www.communication-web.net/2018/01/02/piloter-un-projet-chatbot/#comments Tue, 02 Jan 2018 08:06:44 +0000 http://www.communication-web.net/?p=8642 Comme beaucoup d’autres entreprises, vous voilà prêts à démarrer un projet de chatbot pour votre entreprise. Mais comment s’y prendre ? Par où commencer ? Quelles erreurs éviter ? Voici plusieurs clés essentielles pour lancer son projet de chatbot. Deuxième volet de l’interview de Laurent Eskenazi, fondateur d’Aesop digital, agence de création de chatbots, sur le lancement d’un]]> https://www.communication-web.net/2018/01/02/piloter-un-projet-chatbot/feed/ 2 8642 Quel est l’intérêt d’un chatbot pour l’entreprise ? https://www.communication-web.net/2017/12/18/quel-est-linteret-dun-chatbot-pour-lentreprise/ https://www.communication-web.net/2017/12/18/quel-est-linteret-dun-chatbot-pour-lentreprise/#respond Mon, 18 Dec 2017 16:22:29 +0000 http://www.communication-web.net/?p=8637 Ils sont partout. Les chatbots — ces robots conversationnels — parlent et échangent avec nous sur les messageries instantanées. Véritables conseillers virtuels, ces interlocuteurs, au langage quasi-humain, proposent de nous aider au quotidien sur Messenger, Skype, Twitter ou par SMS…  Mais quel est l’intérêt d’un chatbot pour l’entreprise ? Laurent Eskenazi, vous êtes fondateur d’Aesop digital,]]> https://www.communication-web.net/2017/12/18/quel-est-linteret-dun-chatbot-pour-lentreprise/feed/ 0 8637 Les BATX vont-il remplacer les GAFA ? https://www.communication-web.net/2017/12/11/batx-remplacer-gafa/ https://www.communication-web.net/2017/12/11/batx-remplacer-gafa/#comments Mon, 11 Dec 2017 11:20:58 +0000 http://www.communication-web.net/?p=8574 Les géants américains du web (GAFA) ne sont plus les seuls à occuper l’Internet. Les tigres du digital chinois (BATX) trouvent aussi leur place, en Asie comme sur la scène mondiale : E-commerce, moteur de recherche, réseaux sociaux, tablettes et smartphones… Avec une priorité : l’intelligence artificielle. Après les GAFA (Google, Amazon, Facebook et Apple) puis]]> https://www.communication-web.net/2017/12/11/batx-remplacer-gafa/feed/ 5 8574 Faire de la publicité sur le web et les réseaux sociaux https://www.communication-web.net/2017/11/27/faire-de-la-publicite-sur-le-web-et-les-reseaux-sociaux/ https://www.communication-web.net/2017/11/27/faire-de-la-publicite-sur-le-web-et-les-reseaux-sociaux/#respond Mon, 27 Nov 2017 16:13:54 +0000 http://www.communication-web.net/?p=8405 Les réseaux sociaux proposent de booster votre audience et vos actions avec de la publicité. Vous trouverez ici les liens indispensables pour préparer et mener votre campagne publicitaire sur le web et les réseaux sociaux, mesurer sa performance et attirer de nouveaux clients. Je vous propose ici, pour mieux vous y retrouver, des chiffres-clés, des]]> https://www.communication-web.net/2017/11/27/faire-de-la-publicite-sur-le-web-et-les-reseaux-sociaux/feed/ 0 8405 Les chiffres-clés du digital https://www.communication-web.net/2017/10/31/les-chiffres-cles-du-digital/ https://www.communication-web.net/2017/10/31/les-chiffres-cles-du-digital/#comments Tue, 31 Oct 2017 10:03:13 +0000 http://www.communication-web.net/?p=7894 Il est toujours difficile d’être à jour sur les statistiques du digital (web, médias sociaux, mobile,…), lesquelles évoluent rapidement. La différence entre compte créés et utilisateurs actifs n’est pas toujours évidente non plus. Je vous propose plusieurs ressources pour vous permettre de faire le point. 1/ L’étude annuelle « Digital Global Overview » publiée par We Are]]> https://www.communication-web.net/2017/10/31/les-chiffres-cles-du-digital/feed/ 1 7894 CX Design : design de service et parcours-client https://www.communication-web.net/2017/10/03/cx-design-design-de-service-et-parcours-client/ https://www.communication-web.net/2017/10/03/cx-design-design-de-service-et-parcours-client/#respond Tue, 03 Oct 2017 07:56:51 +0000 http://www.communication-web.net/?p=7794 L’expérience-client c’est aujourd’hui la clé de succès d’un service en ligne. Pour l’utilisateur, c’est elle qui fait toute la différence. Entre deux services semblables, le client, ou l’usager, préfèrera l’expérience (émotions, sentiments) la plus agréable. Et concevoir l’expérience-client, c’est un nouveau métier : designer de service. A la croisée de l’innovation, de la communication et]]> https://www.communication-web.net/2017/10/03/cx-design-design-de-service-et-parcours-client/feed/ 0 7794