UX/CX : de l’Expérience-Utilisateur à l’Expérience-Client

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    La qualité d’un produit ou d’un service, c’est une chose. Un prérequis, pourrait-on dire. On attend d’un produit qu’il fonctionne. Ou qu’un service soit opérationnel. Mais la valeur ajoutée, elle, réside dans l’expérience qu’en fera l’utilisateur. Et de la satisfaction qu’il en tirera. Pour cela, les entreprises misent sur l’expérience-utilisateur et l’expérience-client. Mais UX (User

    Philippe Gerard

    PME, et si vous passiez au contenu collaboratif

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    Vous cherchez des solutions pour développer votre stratégie de contenu ? Le contenu collaboratif est relativement simple à mettre en place. Il vous permettra de créer de nouveaux contenus plus rapidement, d’augmenter le nombre de liens entrants vers votre site web et de toucher de nouvelles communautés sur les réseaux sociaux. Si vos équipes marketing

    Olivia Jalenques de Labeau

    Le remarketing sur Google : comment ça marche ?

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    Sur le web, tomber sur une annonce publicitaire d’un site déjà visité, voilà qui est monnaie courante. Il s’agit d’une technique éprouvée : le remarketing (ou retargeting). Améliorer le ciblage, augmenter le taux de clics, améliorer le taux de conversion… autant d’actions promises par le remarketing.

    Marie Boulanger

    Statistiques de sites web : 3 outils gratuits pour les analyser

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    Mesurer la performance d’un site, ou analyser l’audience de celui d’un concurrent, est souvent plus facile qu’on ne l’imagine. Plusieurs services en ligne permettent d’afficher et d’analyser les statistiques des sites web. Vous trouverez ici 3 outils gratuits pour vous aider à piloter votre communication digitale, exercer votre veille, ou encore évaluer la popularité d’un

    Philippe Gerard

    Quel est le profil du chief digital officer ?

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    La fonction du Chief Digital Officer (CDO) est encore méconnue des entreprises françaises. Une mission de « transformation digitale » qui s’ancre dans la stratégie de l’entreprise et la conduite du changement. Seules 15% des entreprises de taille intermédiaires (ETI) ont embauché un chief digital officer. Un profil qui reste rare.

    Philippe Gerard

    10 concepts-clés pour réussir votre rédaction Web

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    La rédaction web est un élément stratégique pour un bon référencement naturel. Voici 10 concepts-clés pour être bien référencé grâce à l’écriture web. Télécharger l’infographie pour les avoir toujours sous la main !

    Philippe Gerard

    Entreprise collaborative : 5 tendances inspirantes pour 2017

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    Les derniers prix de l’entreprise collaborative ont mis en évidence 5 tendances à suivre en 2017 : l’impact sur les modes de travail, le rôle des collaborateurs dans la transformation digitale, l’appropriation des codes des réseaux sociaux,  les plateformes uniques et la conduite du changement.

    Patrick Galiano