Testez la maturité digitale de votre entreprise

     Testez la maturité digitale de votre entreprise

    Tous nos meilleurs voeux pour 2018 ! Pour démarrer l’année, commençons  un point sur la maturité digitale de votre entreprise. Un bon moyen d’envisager l’avenir avec sérénité et se préparer à de bonnes résolutions digitales !

    Philippe Gerard

    Piloter un projet chatbot

     Piloter un projet chatbot

    Comme beaucoup d’autres entreprises, vous voilà prêts à démarrer un projet de chatbot pour votre entreprise. Mais comment s’y prendre ? Par où commencer ? Quelles erreurs éviter ? Voici plusieurs clés essentielles pour lancer son projet de chatbot.

    Philippe Gerard

    Quel est l’intérêt d’un chatbot pour l’entreprise ?

     Quel est l’intérêt d’un chatbot pour l’entreprise ?

    Ils sont partout. Les chatbots — ces robots conversationnels — parlent et échangent avec nous sur les messageries instantanées. Véritables conseillers virtuels, ces interlocuteurs, au langage quasi-humain, proposent de nous aider au quotidien sur Messenger, Skype, Twitter ou par SMS…  Mais quel est l’intérêt d’un chatbot pour l’entreprise ?

    Philippe Gerard

    Les BATX vont-il remplacer les GAFA ?

     Les BATX vont-il remplacer les GAFA ?

    Les géants américains du web (GAFA) ne sont plus les seuls à occuper l’Internet. Les tigres du digital chinois (BATX) trouvent aussi leur place, en Asie comme sur la scène mondiale : E-commerce, moteur de recherche, réseaux sociaux, tablettes et smartphones… Avec une priorité : l’intelligence artificielle.

    Philippe Gerard

    Faire de la publicité sur le web et les réseaux sociaux

     Faire de la publicité sur le web et les réseaux sociaux

    Les réseaux sociaux proposent de booster votre audience et vos actions avec de la publicité. Vous trouverez ici les liens indispensables pour préparer et mener votre campagne publicitaire sur le web et les réseaux sociaux, mesurer sa performance et attirer de nouveaux clients.

    Philippe Gerard

    Les chiffres-clés du digital

     Les chiffres-clés du digital

    Il est toujours difficile d’être à jour sur les statistiques du digital (web, médias sociaux, mobile,…), lesquelles évoluent rapidement. La différence entre compte créés et utilisateurs actifs n’est pas toujours évidente non plus. Je vous propose plusieurs ressources pour vous permettre de faire le point.

    Bérénice Louis

    CX Design : design de service et parcours-client

     CX Design : design de service et parcours-client

    L’expérience-client c’est aujourd’hui la clé de succès d’un service en ligne. Pour l’utilisateur, c’est elle qui fait toute la différence. Entre deux services semblables, le client, ou l’usager, préfèrera l’expérience (émotions, sentiments) la plus agréable. Et concevoir l’expérience-client, c’est un nouveau métier : designer de service. A la croisée de l’innovation, de la communication et

    Philippe Gerard