L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ACERP) vient de publier son baromètre du numérique 2018. Quels enseignements en tirer ? On compte 89% d’internautes en France en 2018. Et 8 Français sur 10 se connectent quotidiennement. Le smartphone est aujourd’hui l’équipement le plus utilisé pour accéder à internet. Stables, les achats en ligne
10 Déc
DIGITAL. Derrière ce néologisme envahissant se cache d’abord la numérisation des supports d’information. Pourtant l’essentiel n’est sans doute pas là… Mais plutôt dans le changement de stratégie que cette dématérialisation implique. Mise au point sur la communication digitale.
03 Oct
La troisième édition mondiale du baromètre Hootsuite met en lumière l’utilisation des médias sociaux en entreprise : voici 7 points extraits du baromètre à connaître pour les marketeurs et communicants.
17 Sep
Réalité virtuelle, chatbot et voicebot, enceintes intelligentes, big data, blockchain,… Le digital bouscule les métiers du marketing et de la communication. Intégrer les innovations numériques dans ses pratiques professionnelles est vital pour maintenir son employabilité. Faisons le point sur 5 tendances fortes.
19 Juin
Les géants américains du web (GAFA) ne sont plus les seuls à occuper l’Internet. Les tigres du digital chinois (BATX) trouvent aussi leur place, en Asie comme sur la scène mondiale : E-commerce, moteur de recherche, réseaux sociaux, tablettes et smartphones… Avec une priorité : l’intelligence artificielle.
11 Déc
L’expérience-client c’est aujourd’hui la clé de succès d’un service en ligne. Pour l’utilisateur, c’est elle qui fait toute la différence. Entre deux services semblables, le client, ou l’usager, préfèrera l’expérience (émotions, sentiments) la plus agréable. Et concevoir l’expérience-client, c’est un nouveau métier : designer de service. A la croisée de l’innovation, de la communication et
03 Oct
Les derniers prix de l’entreprise collaborative ont mis en évidence 5 tendances à suivre en 2017 : l’impact sur les modes de travail, le rôle des collaborateurs dans la transformation digitale, l’appropriation des codes des réseaux sociaux, les plateformes uniques et la conduite du changement.
30 Jan
