UX/CX : de l’Expérience-Utilisateur à l’Expérience-Client Philippe Gerard | 11 septembre 2017 Partager cet article sur : La qualité d’un produit ou d’un service, c’est une chose. Un prérequis, pourrait-on dire. On attend d’un produit qu’il fonctionne. Ou qu’un service soit opérationnel. Mais la valeur ajoutée, elle, réside dans l’expérience qu’en fera l’utilisateur. Et de la satisfaction qu’il en tirera. Pour cela, les entreprises misent sur l’expérience-utilisateur et l’expérience-client. Mais UX (User… Les billets que vous avez aimés cette semaine Qu’est-ce que la communication digitale ? Statistiques de sites web : 3 outils gratuits pour les analyser Réussir la transformation digitale de l’entreprise Se désinscrire   |  Contact Suivez-nous sur : © Groupe Cegos