L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ACERP) vient de publier son baromètre du numérique 2018. Quels enseignements en tirer ? On compte 89% d’internautes en France en 2018. Et 8 Français sur 10 se connectent quotidiennement. Le smartphone est aujourd’hui l’équipement le plus utilisé pour accéder à internet. Stables, les achats en ligne

Vous connaissiez l’expérience-client ? Préparez-vous à l’expérience collaborateur, son reflet symétrique, en version interne. Les entreprises les plus performantes prennent désormais soin de cultiver leurs valeurs et d’aligner leurs comportements sur les attentes des clients mais aussi de leurs clients internes : les salariés.

Tous nos meilleurs voeux pour 2018 ! Pour démarrer l’année, commençons  un point sur la maturité digitale de votre entreprise. Un bon moyen d’envisager l’avenir avec sérénité et se préparer à de bonnes résolutions digitales !

Les géants américains du web (GAFA) ne sont plus les seuls à occuper l’Internet. Les tigres du digital chinois (BATX) trouvent aussi leur place, en Asie comme sur la scène mondiale : E-commerce, moteur de recherche, réseaux sociaux, tablettes et smartphones… Avec une priorité : l’intelligence artificielle.

L’expérience-client c’est aujourd’hui la clé de succès d’un service en ligne. Pour l’utilisateur, c’est elle qui fait toute la différence. Entre deux services semblables, le client, ou l’usager, préfèrera l’expérience (émotions, sentiments) la plus agréable. Et concevoir l’expérience-client, c’est un nouveau métier : designer de service. A la croisée de l’innovation, de la communication et

Vous cherchez des solutions pour développer votre stratégie de contenu ? Le contenu collaboratif est relativement simple à mettre en place. Il vous permettra de créer de nouveaux contenus plus rapidement, d’augmenter le nombre de liens entrants vers votre site web et de toucher de nouvelles communautés sur les réseaux sociaux. Si vos équipes marketing

La rédaction web est un élément stratégique pour un bon référencement naturel. Voici 10 concepts-clés pour être bien référencé grâce à l’écriture web. Télécharger l’infographie pour les avoir toujours sous la main !