Baromètre du numérique 2018 : équipement et usages Philippe Gerard | 10 décembre 2018 Partager cet article sur : L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ACERP) vient de publier son baromètre du numérique 2018. Quels enseignements en tirer ? On compte 89% d’internautes en France en 2018. Et 8 Français sur 10 se

Expérience collaborateur : valoriser l’expérience client interne Philippe Gerard | 27 novembre 2018 Partager cet article sur : Vous connaissiez l’expérience-client ? Préparez-vous à l’expérience collaborateur, son reflet symétrique, en version interne. Les entreprises les plus performantes prennent désormais soin de cultiver leurs valeurs et d’aligner leurs comportements sur les attentes des clients mais aussi de

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